Форум Bashtel.RU

Форум Bashtel.RU (http://forum.bashtel.ru/index.php)
-   Технические вопросы (http://forum.bashtel.ru/forumdisplay.php?f=214)
-   -   Обрывы связи (ADSL) (http://forum.bashtel.ru/showthread.php?t=89290)

F0iL 23.09.2010 08:03

Обрывы связи (ADSL)
 
Q: Постоянно обрывается соединение, при этом на модеме мигает индикатор «DSL»
A: Наиболее вероятная причина — проблема на телефонной линии. Такое может возникнуть во многих случаях, даже если у Вас нормально работает телефон, до телефонной станции не очень большое расстояние, и даже если раньше долго было все нормально.

В этом случае рекомендуется:
1. Проверить правильность и надежность соединения всех проводов (телефонный кабель, входящий в квартиру, розетки, сплиттер, модем и телефоны)
2. Проверить правильность подключения сплиттера (все телефонные аппараты должны быть подключены ПОСЛЕ сплиттера, модем должен быть подключен в гнездо Modem или PC, телефонные аппараты — в гнездо Phone или Tel).
3. Обратится в техподдержку и попросить поменять модуляцию. Например, если у вас в данный момент стоит Auto/Multimode, то стоит попробовать использовать модуляцию G.Dmt или T1.413
4. Если все этим меры не помогают, то необходимо обратится в техническую поддержку и попросить уменьшить канальную скорость подключения (так называемую «скорость на порту»). Если после уменьшения скорости разрывы стали наблюдаться гораздо реже или вообще прекратились, то необходимо оформить заявку о технической неисправности, чтобы специалисты проверили телефонную линию.

Если у Вас USB-модем, то одной из причин также может быть нехватка питания. Попробуйте вставить модем в другой USB-порт, а также отключить все остальные USB-устройства от компьютера.
Для модема D-Link DSL-200 (rev. B1) также может помочь совет, описанный на сайте D-Link. (http://dlink.ru/ru/faq/142/161.html)
Также можно отметить, что в некоторых случаях обрывы связи могут наблюдаться из-за перегрева модема.

Q: Постоянно обрывается соединение, при этом на модеме индикатор «DSL» не мигает, горит ровно.
A: В первую очередь, убедитесь, что на Вашем компьютере нет вредоносных программ.
В системе Windows зайдите в управление сетевыми подключениями и посмотрите, нет ли там подключения с названием вида «i-connect» (может быть также z-conenct, x-connect и другие). Если они там есть, то необходимо проверить компьютер последними версиями антивирусных программ.
Если у Вас USB-модем, то посмотрите, не слишком ли сильно загружен процессор Вашего компьютера. Нажмите одновременно кнопки Ctrl, Alt и Delete, зайдите в Диспетчер задач, нажмите на вкладку «Быстродействие» и посмотрите на график загрузки ЦП. При стабильной загрузке ЦП более 50% стабильная работа модема невозможна. Чтобы снизить загрузку, закройте неиспользуемые программы, а также попробуйте временно отключить антивирус и другие защитные программы.

Если у Вас сетевой (LAN) модем, то необходимо проверить настройки подключения. Это Вы можете сделать, воспользовавшись инструкциями по настройке на нашем сайте. Например, подобное поведение может наблюдаться когда в модеме включен режим «Connect on demand». В модема D-Link такое может быть при отсутствии галочки Bridge PPPoE frames between LAN & WAN, а также если в модеме создано несколько подключений с одинаковыми параметрами.
Также стоит попробовать использовать «Альтернативную настройку» (режим Bridge), и обновить прошивку модема.

Q: При работе в интернете появляется сообщение «Generic Host Process for Win32 Services - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто». После этого связь обрывается и больше работать невозможно.
A:
1.Установите на компьютер антивирусную программу и сетевой экран (firewall).
2.Если у Вас дома нет локальной сети, то отключите системные службы «Сервер» и «Рабочая станция».
3.Установите обновления для системы:



Если все описанные выше действия не помогли, то
1) обратитесь в службу техподдержки по т. 8-166
2) напишите письмо через форму "обратная связь", указав свой интернет-логин и всю собранную информацию (IP-адреса, время, трассирвоки, измерения скорости и т.д.)


Текущее время: 22:55. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot