Форум Bashtel.RU

Форум Bashtel.RU (http://forum.bashtel.ru/index.php)
-   Технические вопросы (http://forum.bashtel.ru/forumdisplay.php?f=214)
-   -   Низкая скорость (ADSL) (http://forum.bashtel.ru/showthread.php?t=89291)

F0iL 23.09.2010 08:03

Низкая скорость (ADSL)
 
Q: Очень низкая скорость, сайты еле-еле открываются.
Проверьте, низкая скорость только на одном ресурсе (сайте, сервере онлайн-игры и т.д.), или на всех. Возможно просто в конкретный момент времени наблюдаются проблемы на удаленном сервере.
Далее необходимо проверить, наблюдаются ли проблемы только при доступе только к внешним ресурсам, или к локальным тоже.

0. Прочитайте про килобиты и килобайты.

1. Зайдите на сайт internet.yandex.ru и запустите тест скорости. Скорость должна примерно соответствовать вашему тарифному плану.

2. Уточните, корректная ли держится скорость на порту. Это можно сделать обратившись в техподдержку, или посмотрев статус модема.
Также на качество работы интернета может влиять модуляция на линии. Известны случаи, когда модем подключался на ADSL2/ADSL2+ на не очень хорошей линии, в результате чего нормально работать становилось невозможно. Поэтому при обращении в техподдержку стоит попросить выставить модуляцию G.Dmt, или же жестко выбрать ее в настройках модема.

3. Убедитесь, что у Вас отключены все программы, которые могут занимать интернет-канал (клиент BitTorrent, менеджеры закачек, обновления системы, и т. д.). Отключив все приложения, нажмите Пуск — Выполнить — cmd, и введите там команду «netstat -nb». Если в результате работы команды было выведено большое количество строк с состоянием «Established» и адресами НЕ 127.0.0.1 и localhost, то по всей видимости какое-то приложение продолжает занимать интернет-канал. Возможно также необходимо проверится на вирусы.

4. Проверьте компьютер на вирусы с помощью утилиты CureIT или Virus Removal Tool (cделайте это даже в том случае, если у вас на компьютере уже установлен антивирус!)

5. Попробуйте воспользоваться другим браузером, а также временно отключить антивирусы и firewall.

6. Если у Вас USB-модем, то необходимо проверить загрузку процессора (Ctr+Alt+Del – Диспетчер задач – Быстродействие – «Загрузка ЦП» должна быть не более 50%. Если более, то перезагрузить компьютер, если после перезагрузки то же самое, то искать приложение, которое нагружает процессор и проверяться на вирусы).

7. Нажмите Пуск — Выполнить — cmd и выполните там команду tracert <адрес>, например tracert mail.ru, если наблюдаются проблемы со связью до mail.ru.
Внимательно просмотрите полученные строки. Если на одной из строк наблюдается больше время задержки (>100 ms), то значит имеется проблема на этом узле. Если узел находится в зоне ответственности ОАО «Башинформсвязь» (пункты с 1 по 6), то напишите письмо через форму "обратная связь",, указав свой интернет-логин и всю собранную информацию (IP-адреса, время, трассирвоки, измерения скорости и т.д.)

Q: Почему у меня файлы скачиваются на скорости 200-400 килобайт в секунду, а у других — 600-800?
A: Наиболее вероятно, что у Вас на порту выставлена скорость 2 или 4 мегабита. Вы можете обратится в техническую поддержку с просьбой поднять скорость на порту. При наличии технической возможности Вам поднимут скорость скачивания.

Q: Низкая скорость отдачи!
A: Даже если линией все в порядке (см. пункт про разрывы связи), на скорость отадчи может влиять модуляция. Обратитесь в техническую поддержку. Если у Вас на порту установлена модуляция «Auto» или «T1.413», то попросите переключить ее на G.Dmt.
Кроме того, стоит также попросить в техподдержке поднять канальную скорость (скорость на порту) до максимального значения.



Если все описанные выше действия не помогли, то
1) обратитесь в службу техподдержки по т. 8-166
2) напишите письмо через форму "обратная связь", указав свой интернет-логин и всю собраннуб информацию (IP-адреса, время, трассирвоки, измерения скорости и т.д.)


Текущее время: 22:17. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot