Вернуться Форум Bashtel.RU > Разное > Мобильники, смартфоны, КПК
Мобильники, смартфоны, КПК Какой девайс круче, где взять новые прошивки и прочий контент

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Связной: отвратный сервис, разболтанный персонал
Старый 05.11.2007, 16:51   #1
Пользователь
 
dees вне форума
Регистрация: 15.04.2006
Сообщений: 130
По умолчанию Связной: отвратный сервис, разболтанный персонал

Собственно сабж.
В субботу купил в "Связном" на Кувыкина (напротив "Суперстроя") телефон Philips Xenium 9@9r.

В тот же день обнаружились страшенные глюки: при подключении к ГПРС телефон начинало крючить по-всякому: гас экран, терялась сеть, периодически всякие странные сообщения типа "Initializing filesystem"

В воскресенье (вчера) пошел в магазин с претензиями. Пришел, поговорили, ошибка повторилась в присутствии манагера. Выписали направление на экспертизу, по результатам которой мне должны были вернуть деньги. Экспертиза - 20 дней, что уже само по себе неприятно Т.е. купить можно за 15 минут, а чуть что не так - ждите 20 дней :E

Дальше - больше. В направлении указали сервис-центр на Бульваре Славы. Сегодня (в понедельник) поехал туда и обнаружил что сервис центр находится в полном разгроме (то ли ремонт, то ли сворачиваются), на двери табличка "Закрыто", внутри - толпа молодых людей занимается перетаскиванием каких-то полок из угла в угол. Постучался, открыли. Показал направление, они там у себя пошушукались, потом вышла какая-то девушка и сказала: так мол и так, этот сервис центр закрыт, новый откроется через три дня в районе Центрального рынка, ничем вам помочь не можем.

Ситуация отвратительная, но хоть были вежливы. Однако сам факт того, что я потратил 2,5 часа на то, чтобы под снегом пополам с дождем доехать через полгорода в закрытый сервис-центр, уже порядком подпортил настроение.

Возвращаюсь в салон на Кувыкина, где купил телефон. Прихожу и говорю "Что же вы меня в закрытый сервис-центр отправили"?

В ответ, сидящая там девушка, которая была вчера в момент проверки и выписки направленеия, без тени смущения и малейших попыток извиниться, заявляет "А мы сами только сегдня узнали, мы не виноваты. Сейчас у нас сервис-центр находится на Центральном Рынке, езжайте туда".

После того, как сказал, что по имеющимся у меня сведениям, на ЦР сервис еще не открыт, она сделала паузу, о чем-то пошепталась с другими продавцами и говорит "Действительно, сервис-центр будет работать только с 7-го. Вот седьмого и езжайте".

Мягко говоря неудовлетворенный таким положением дел, потребовал начальство. В ответ получаю "У начальства выходной, это тот молодой человек, который вам вчера выписал направление на экспертизу". В ответ говорю, что меня это как-то мало интересует и все что я хочу - это сдать аппарат на экспертизу сегодня. В ответ (после очередного шушуканья) узнаю, что начальство оказывается не отдыхает, оно оказывается на совещании.

Попросил созвонится с ним, после чего начался цирк: у всех трех девушек (двух продавцов и одного кассира) нет денег на сотовом, поэтому что они делали: набирали номер и сбрасывали, в надежде что им перезвонят. Салон связи "Связной", блин, ладно хоть гонца со свитком не послали.

Примерно через 15 минут таких манипуляций, дозвон-таки состоялся. Предложили 2 варианта: либо сдать телефон на РЕМОНТ (т.е. ни о каком возврате денег речи не идет), либо ехать в сторонний сервис-центр (где-то на углу Бульвара Ибрагимова и Ленина), но этот сервис центр опять таки сегодня закрыт.

Что имеем в остатке:
1) Продавцы в "Связном" заботятся только о том, чтобы побысрее отпиннуть покупателя, а куда отпиннывают их мало интересует. Мало того, что меня отправили в УЖЕ ЗАКРЫТЫЙ сервис-центр, так еще потом попытались перенаправить в ЕЩЕ НЕ ОТКРЫТЫЙ

2) Продавцы в мелких киосках без разрешения/присмотра начальства не могут сделать ничего, даже просто извиниться от лица магазина. Да, слово "Извините" сегодня так и не прозвучало.

3) В ближайшие 2 дня "Связной" в Уфе не имеет собственного сервис-центра, так что покупать чего-то у них будет опрометчиво (как минимум в ближайшие 2 дня).

З.Ы.
Ну и еще Philips 9@9r - глючный телефон, если решитесь таки купить его тестируйте перед покупкой до посинения. А жаль, это был 4-ый Xenium, купленный мной и о первых трех могу сказать только хорошее.
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 17:12   #2
PixelBoy
 
Аватар для R. Ti
 
R. Ti вне форума
Регистрация: 29.04.2006
Сообщений: 1,462
По умолчанию

Если брал за нал, то по правам потребеителя можешь вернуть в течении 2 недель (помоему) без обьяснения причин.
__________________
Главное быть
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 17:31   #3
Пользователь
 
dees вне форума
Регистрация: 15.04.2006
Сообщений: 130
По умолчанию

На форумах часто слышал такое, но в перечне товаров, на которые не распространется действие пункта 1-го статьи 25-ой Закона о Защите прав потребителей к сожалению входят

http://zakon.kuban.ru/zakon2/zpp55nt.shtml
Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 17:36   #4
а мне пофиг
 
Аватар для gavrick
 
gavrick вне форума
Регистрация: 05.04.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,003
Отправить сообщение для gavrick с помощью ICQ
По умолчанию

чувак ты просто сам нифига ни в чём не соображаешь поэтому тебя как лоха и пинают.
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 17:38   #5
Пользователь
 
dees вне форума
Регистрация: 15.04.2006
Сообщений: 130
По умолчанию

Просвяти меня, великий Гаврик!
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 17:52   #6
а мне пофиг
 
Аватар для gavrick
 
gavrick вне форума
Регистрация: 05.04.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,003
Отправить сообщение для gavrick с помощью ICQ
По умолчанию

1) разные фирмы устраивают свои СЦ по их желанию, могу в СЦ фирмы продавца, выдав им лицензию, либо свой собственный. сам зайди на их сайт и посмотри где нахоятся из СЦ
2) связной - магазин активных продаж, и увидев лоха покупающего какой то тупой телефон(да, ты лох, раз берёшь филлипс, к твоему сожалению это правда, и то что это твой 4 - ничто иное как плохая выборка, в твоём случае наоборот хорошая), впаривают тебе его. и потом делают тупое невинное лицо, лишь бы им поменьше геморроя было и конечно же не было возврата(это громадные проблемы в магазине по части последствий)
3) бери в кламасе, тебе там его сразу поменяют
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 18:16   #7
Енотик
 
Аватар для Натали
 
Натали вне форума
Регистрация: 24.01.2007
Сообщений: 1,219
По умолчанию

я жду 15 мне скажут ответ по моей экспертизе в связном...
мне знакомый сказал
если со дня того как я дала м на экспертизу мой телефон не вернут в течении 30дн я могу требовать деньги, по закону!
__________________
Натали..утоли мои печатали Натали
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 18:34   #8
Завсегдатай форума
 
Аватар для HAmmerock
 
HAmmerock вне форума
Регистрация: 18.05.2006
Адрес: там где суп кушают руками
Сообщений: 1,437
Отправить сообщение для HAmmerock с помощью ICQ Отправить сообщение для HAmmerock с помощью Skype™
По умолчанию

лучше купить брошюрку за 10 рэ "защита прав потребителей" и права качать
__________________


  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 18:50   #9
а мне пофиг
 
Аватар для gavrick
 
gavrick вне форума
Регистрация: 05.04.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,003
Отправить сообщение для gavrick с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HAmmerock Посмотреть сообщение
лучше купить брошюрку за 10 рэ "защита прав потребителей" и права качать
и на таких особо уных найдут защиту
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 19:01   #10
Завсегдатай форума
 
Аватар для HAmmerock
 
HAmmerock вне форума
Регистрация: 18.05.2006
Адрес: там где суп кушают руками
Сообщений: 1,437
Отправить сообщение для HAmmerock с помощью ICQ Отправить сообщение для HAmmerock с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gavrick Посмотреть сообщение
и на таких особо уных найдут защиту
не думаю. у брата друг, юрист, решил купить 5.1. траблы в общем с системой были, он мотал персонал только так и взял стереосистему получше
__________________


  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 19:03   #11
а мне пофиг
 
Аватар для gavrick
 
gavrick вне форума
Регистрация: 05.04.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,003
Отправить сообщение для gavrick с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HAmmerock Посмотреть сообщение
не думаю. у брата друг, юрист, решил купить 5.1. траблы в общем с системой были, он мотал персонал только так и взял стереосистему получше
не сравнивай юриста и мальца с книжечкой
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 19:35   #12
Завсегдатай форума
 
Аватар для HAmmerock
 
HAmmerock вне форума
Регистрация: 18.05.2006
Адрес: там где суп кушают руками
Сообщений: 1,437
Отправить сообщение для HAmmerock с помощью ICQ Отправить сообщение для HAmmerock с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gavrick Посмотреть сообщение
не сравнивай юриста и мальца с книжечкой
жжжошь
__________________


  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 19:53   #13
Местный
 
Аватар для [G] Joke
 
[G] Joke вне форума
Регистрация: 14.04.2007
Адрес: web
Сообщений: 554
Отправить сообщение для [G] Joke с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gavrick Посмотреть сообщение
не сравнивай юриста и мальца с книжечкой
Гаврик, ты не прав! С этой книжечкой ай ай ай что можно сделать! Поверь, друг так сдавал обратно тел. (Он был б/у оказывается, а брал, платил как за новый )) Он брал только в евросети, а не в связном!)
__________________

  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 19:57   #14
а мне пофиг
 
Аватар для gavrick
 
gavrick вне форума
Регистрация: 05.04.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,003
Отправить сообщение для gavrick с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [G] Joke Посмотреть сообщение
Гаврик, ты не прав! С этой книжечкой ай ай ай что можно сделать! Поверь, друг так сдавал обратно тел. (Он был б/у оказывается, а брал, платил как за новый )) Он брал только в евросети, а не в связном!)
блин люди разные бывают, с том числе и продавцы. когда я работал в подобного рода магазине я таких покупателей просто напросто посылал... что-то там по правам потребителей, чтобы туда жаловались, и ни один после этого не вернулся с людьми или иском в суд

Добавлено через 3 минуты
каждый может сказать что я не прав, рассказав что у него один друг так-то и так-то сделал... это единично(это раз), здесь проходит аналогия с казино и игровыми автоматами, а именно: чувак выйграв там бабло во всё горло орёт это окружающим и делится впечатлениями, а если продует - то молчит(не хоень позориться. стрематься. называйте как хотите), тут тоже самое(это два), а я ни одного такого умного не встречал на бывшей работе. и пользуясь опытом одного хорошего человека говорю вам: покупайте в кламасе!

Последний раз редактировалось gavrick; 05.11.2007 в 20:00.. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2007, 20:09   #15
Пользователь
 
Аватар для CRIME
 
CRIME вне форума
Регистрация: 21.02.2007
Адрес: Бирск
Сообщений: 176
По умолчанию

ммммда, пока есть ЛОХи воры будут сыты....и никакая книжечка непоможет....если ты не професиональный юрист...автору...а ты не пробовал такой красненький с диском??? у него батарейка вапще нету...он дольше ПХилипса рабтает, что в ждущем что режиме разговора
__________________
я тут ради прикола и отдыха, все остальное излишне...
[Вот кто я!] [Манчкин 0%] [Убийца 100%] [Тусовщик: 0%] [Исследователь 0%]
  Ответить с цитированием
 
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ищу сервис в Стр overdriver Авто и мото 0 14.04.2014 21:41
SMS сервис TimS Компьютеры 11 05.07.2010 17:54
Самый отвратный трек Гаврик Архив 38 24.07.2009 20:31
В Сочи подготавливают "олимпийский персонал" admin Новости спорта 0 29.12.2007 20:00



Текущее время: 18:21. Часовой пояс GMT +3.


vBulletin skin developed by: eXtremepixels
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
top of page