во-первых, меряйте до нормального сервера - Самара, Казань, Московская область (Химки, Долгопрудный).
во-вторых - при этом сделайте еще скриншот netstat -nb (пуск - выполнить - cmd - netstat -nb)
в-третьих - сделайте еще трассировку до какого-нить московского сервера (пуск - выполнить - cmd - tracert mail.ru)
в четвертых - сделайте тест локальной скорости (это тоже важно) http://speedtest.bashtel.ru
в пятых - отправьте все это в техподдержку с указанием логина.
все.
Цитата:
Сообщение от maxdom
просто работники не квалифицированные
пруфы будут, или очередной пук в лужу?
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
Ти раза звонил в саппорт - жаловался на разрывы связи. В ответ: линия видимо плохая, затухания какие то. Просил выехать - проверить. Обещались... И что? Все так же. Кстати теоретически при включении ИП ТВ скорость падать должна? А то как ТВ включаю - все, скорость ни о чем, что внешний, что внутренний трафик ((((((( в такие моменты с теплом вспоминаю уфанет...
заявку из уфы переслали местным,
а местные - себе на уме.
их и надо долбать.
Цитата:
Сообщение от idrisoff80
Кстати теоретически при включении ИП ТВ скорость падать должна? А то как ТВ включаю - все, скорость ни о чем, что внешний, что внутренний трафик
конечно должна.
на ADSL полоса всего 6-8 мегабит.
на Ethernet'е такой проблемы нет.
Цитата:
Сообщение от maxdom
мерили уже всё что можно только что позвонили ошибки в сети звонить в местную сказали, будем продолжать делать замеры спецам
значит проблемы на кабеле.
лучше конечно в местную звонить не самим, а чтобы из уфы заявку им выписали - тогда можно будет контроллировать и принимать меры.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
поработал бы ты в техподдержке немного, и узнал бы, что одинаковых проблем не бывает. когда где-нить авария - тогда да, а в обычное время у всех проблемы разные, и причины их тоже разные.
для этого и нужен сбор данных и анализ информации при обращении в поддержку.
да да да, проблемы разные) у меня всегда проблема была в проводе телефном , который идет от щитка к телефону, а думали с интернетом проблемы)
заявку из уфы переслали местным, а местные - себе на уме. их и надо долбать.
сервис бл* совок совком
да какого хрена он должен звонить, пробивать и долбать, звонить в уфу или ещё куда-нибудь? вот вечно возникают проблемы с чисто-российскими компаниями без заграничных корней, причем во всех областях. ино-компании жопу вылижут и прощения попросят, ну и проблему решат оперативно
"клиент ВСЕГДА прав" - это означает что он прав когда он и не прав
"клиент ВСЕГДА прав" - это означает что он прав когда он и не прав
Правда что ли, а я не знал)
По существу:
например в Салавате, все заявки с Уфы высылаются в салават в службу технической поддержки, они её анализируют и отдают монтеру, далее монтер выполняет заявку и отписывается в журнале, а СТП Салавата уже отписывает в Уфу, так что всё протекает под контролем, кроме заявок с уфы, так же, есть заявки принимаемые на местном уровне и они тоже передаются монтерам для выполнения и монтеры по этим же заявкам отписываются, так что ВОТ
P.S.: Только не надо тут приводить пример с МЕГА-МЕГА фуфлонетом, в салавате они на заявки плуют и народ с него валит как угорелый
Последний раз редактировалось slv; 10.04.2011 в 20:28..
пошёл 20-й день как нет раздачи уже куда только не писал и не звонил ничего, в Уфу писал в службу поддержки , из Уфы в Кумертау 2 письма направили и ничего - Бермудский треугольник раздача на торренте по прежнему 40 кб, при Скоростном интернете 10
Когда у меня был БИС, я ходил к ним в офис,потому что порой не дозвонишься,а трубка лежала просто на столе чтобы было занято,видел много раз этот случай,проблема не единичная и с дисконнектами и со спецами,проблема скорее во втором,ничего делать не хотят,вообще не любят когда названивают,хотя оборудование хорошее стоит,но увы...нет никакой организации труда,как например в более известной компании где техподдержка круглосуточная,никогда не занято,операторов куча,отсюда и недовольство людей,потому проблемы других решают,а не посылают долбать по своим узлам связи,которым всё равно...
__________________
Последний раз редактировалось NET_Element; 11.04.2011 в 20:23..
Сам пользовался адслом 2 года - никаких жалоб, только изредка интернет пропадал. Сейчас пользуюсь изернетом. Никаких разрывов.
Автору советую успокоиться и поменять линию.
И еще:
Цитата:
"клиент ВСЕГДА прав"
Клиент не всегда прав - есть масса ситуаций когда клиент совсем не прав.
Клиент может быть как другом так и врагом(неграмотный и эмоциональный к тому же).
Клиентоориентированности не существует.
__________________ Вот что я заметил - нынешние игры по интересности уступают 3DMark'у за 2002й год (с) Я
Последний раз редактировалось ----777----; 11.04.2011 в 20:42..
Когда у меня был БИС, я ходил к ним в офис,потому что порой не дозвонишься,а трубка лежала просто на столе чтобы было занято,видел много раз этот случай
Интересно, где ты это видел, если СТП скрыта от посетителей?
Ты не поверишь, но в Салавате СТП находится на 3 этаже и работает круглосуточно...
Последний раз редактировалось slv; 11.04.2011 в 20:48..
я ходил к ним в офис,потому что порой не дозвонишься,а трубка лежала просто на столе чтобы было занято
в уфимский саппорт позвонить религия не позволяет?
техподдержка круглосуточная,почти никогда не занято, операторов куча.
могут выписать заявку местным, и тогда долбать их будут уже из уфы.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
Правда что ли, а я не знал) По существу: например в Салавате, все заявки с Уфы высылаются в салават в службу технической поддержки, они её анализируют и отдают монтеру, далее монтер выполняет заявку и отписывается в журнале, а СТП Салавата уже отписывает в Уфу, так что всё протекает под контролем, кроме заявок с уфы, так же, есть заявки принимаемые на местном уровне и они тоже передаются монтерам для выполнения и монтеры по этим же заявкам отписываются, так что ВОТ P.S.: Только не надо тут приводить пример с МЕГА-МЕГА фуфлонетом, в салавате они на заявки плуют и народ с него валит как угорелый
ну вот монтеры и кол забивают и пишут что угодно. делов то. человеческий фактор, он же по***зм даёт о себе знать. на меня один раз так сц *** забил, а офф представитель поинтересовался как там у меня дела, в итоге сц просил принести на повторный .... и бла бла бла, в общем другая поучительная история.
ну с уфанетом у меня отношения вполне себе нормальные, были проблемы, но решались, да и вообще речь не о нём. да и часто замечаю, что сотрудники провайдеров на сектантов похожи, все обкладывают дерьмом конкурентов, а сами как бы святые и лучшие
по поводу ВОТ: это ваше мнение, думайте и рассказывайте какие там все умные и работящие, а я в свою очередь буду писать о том с чем я сталкивался и какого я мнения в том или ином вопросе, и будет глупо переубеждать любого, применяя при этом "красивые речевые обороты"
Добавлено через 3 минуты
да кстати прошу не разрывать пост и не язвить на отдельные предложения и не "не замечать" других
вот сейчас я к примеру вижу двух из биса, противоречащих друг другу
совок совком
Линейный вид
