Вернуться Форум Bashtel.RU > Развлекательно-игровой портал АРЕНА > Сервисы сети Bashtel > Интернет-Телевидение
Интернет-Телевидение Обсуждаем услугу «Вещательное Интернет-Телевидение»

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Прошу объяснить ситуацию с качеством связи
Старый 04.11.2013, 20:32   #1
Мимо проходил
 
Kroll вне форума
Регистрация: 04.11.2013
Сообщений: 2
Восклицание Прошу объяснить ситуацию с качеством связи

Сегодня переехал временно к родителям, так как дома ремонт. Установил персональный компьютер, так как работаю разработчиком и координирую пару проектов. Соответственно трафик как входящий так и исходящий пара ГБ в день. Мне не понятно, почему ситуация с сетевыми подключениями следующая:

Статистика Ping для 87.250.251.3:
Пакетов: отправлено = 219, получено = 186, потеряно = 33
(15% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 90мсек, Максимальное = 148 мсек, Среднее = 108 мсек

При этом для первого хопа (роутер установленный для подключения линий эзернет скорее всего )

1 1 ms 10 ms 1 ms MyRouter.Home [192.168.1.1]
2 4 ms 1 ms 3 ms ufa-gw*-g*-*.bashtel.ru [83.174.***.***]

Статистика Ping для 83.174.***.***:
Пакетов: отправлено = 69, получено = 69, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 171 мсек, Среднее = 9 мсек

Для техподдержки поясняю: это означает что проблемы не у клиента, а на вашем оборудовании. 15% потерь это ужасно. пинг более 100 до яндекса это отвратительно.

Для сведения: операционная система Win 8 R2 x64 со всеми обновлениями безопасности, лицензия, антивирус с актуальными базами, время с установки 5 дней.


Прошу ответить подобное отношение к клиентам обычная практика для вашей компании?


P.S. почитал другие темы. единственные ответы от модераторов это угрозы. единственные советы - отказаться от ваших услуг. Потрясающе!
  Ответить с цитированием
 

Старый 04.11.2013, 21:33   #2
Местный
 
aL вне форума
Регистрация: 23.03.2006
Адрес: Уфа
Сообщений: 430
По умолчанию

У меня пингплоггер показывает проблемы у ростелекома в мск и дальше
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2013, 16:29   #3
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kroll Посмотреть сообщение
Для техподдержки поясняю: это означает что проблемы не у клиента, а на вашем оборудовании
с чего вдруг?
трейсроут показывает, что оборудование провайдера отвечает за 3-4 мс. быстрее только скорость света.
а что вы там пинговали - одному Онотоле известно, тем более что даже айпишник скрыт.


Цитата:
Сообщение от Kroll Посмотреть сообщение
Прошу ответить подобное отношение к клиентам обычная практика для вашей компании?
как-то феерически глупо спрашивать официального ответа на неофициальном форуме.
для официальных обращений есть техподдержка и заявления.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2013, 19:38   #4
Мимо проходил
 
Kroll вне форума
Регистрация: 04.11.2013
Сообщений: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от F0iL Посмотреть сообщение
с чего вдруг?
трейсроут показывает, что оборудование провайдера отвечает за 3-4 мс. быстрее только скорость света.
а что вы там пинговали - одному Онотоле известно, тем более что даже айпишник скрыт.

Оборудование находящееся у меня на чердаке дома, грубо говоря, это и видно из результатов трасерта. Я привел эти данные чтобы показать, что проблема не на моем компьютере/роутере.



Цитата:
Сообщение от F0iL Посмотреть сообщение
как-то феерически глупо спрашивать официального ответа на неофициальном форуме.
для официальных обращений есть техподдержка и заявления.
Техподдержка) смешно) они не знают что такое роутер, а фраза которую она мне выдала на просьбу соединить со следующим уровнем: "ну у Вас ведь соединено, страницы открываются, возможно неполадки на линии". На заявку перезвонили только сегодня, и !ВНИМАНИЕ! девушка техподдержки))) А то что этот форум неофициальный, спасибо что сообщили, http://forum.bashtel.ru/ Думал, что нет таких..... даже не знаю как назвать, которые такие домены 3го уровня отдают на сторону.
  Ответить с цитированием
 

Старый 05.11.2013, 21:15   #5
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kroll Посмотреть сообщение
Оборудование находящееся у меня на чердаке дома, грубо говоря, это и видно из результатов трасерта.
немного разочарую - оборудование у вас на чердаке в трассировке вообще явно видно не будет.
и по пути от чердака до ядра сети тоже.
потому что инкапсуляция )
а по трассировке, до BRAS'а у вас стабильные 3-4 мс. никаких проблем.
а то что идет дальше вы почему-то не привели.
в пинге до конечных узлов может быть виноват не провайдер, а кто-то из магистральных операторов связи.
в хреновом пинге до локалки провайдера в определенных случаях (при нормальной связи до самого роутера) запросто может быть виноват и роутер и даже криво обжатый кабель, такие случаи неоднократно бывали.
слишком мало информации дано чтобы что-то сказать определенно, и уж тем более чтобы кричать "проблемы у вас на оборудовании!!!!!!1111"

Цитата:
Сообщение от Kroll Посмотреть сообщение
они не знают что такое роутер
знали все еще в те лохматые года, когда я в бисе работал.
и опять же - с инженерами на диалог выйти можно, нужно просто просить настойчивее.


Цитата:
Сообщение от Kroll Посмотреть сообщение
http://forum.bashtel.ru/ Думал, что нет таких..... даже не знаю как назвать, которые такие домены 3го уровня отдают на сторону.
хостится он на сервере биса, домен соответствующий. но никого из должностных лиц тут официально нет. "место для общения абонентов между собой" он по мнению руководства, и не более.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.

Последний раз редактировалось F0iL; 05.11.2013 в 21:29..
  Ответить с цитированием
 
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как объяснить женщине, что такое футбол? News Новости спорта 0 11.07.2010 14:30
Пожалуйста,можете доходчиво объяснить abbaits Файлообмен+Трекеры 2 17.04.2009 15:32
Тукманов: не надо драматизировать ситуацию News Новости спорта 0 24.03.2009 11:51
Экс-футболист «Спартака» прокомментировал ситуацию с Титовым News Новости спорта 0 30.07.2008 13:50
Intel объясняет ситуацию с USB 3.0 News Игромания 0 13.06.2008 10:50



Текущее время: 03:15. Часовой пояс GMT +3.


vBulletin skin developed by: eXtremepixels
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
top of page