Вернуться Форум Bashtel.RU > Развлекательно-игровой портал АРЕНА > Сервисы сети Bashtel
Сервисы сети Bashtel Сообщения о новинках и изменениях, обсуждение услуг

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Качество услуг БИС (обращение к тем, кто развивает компанию)
Старый 25.02.2014, 14:05   #1
Мимо проходил
 
Exigeant вне форума
Регистрация: 25.02.2014
Сообщений: 4
По умолчанию Качество услуг БИС (обращение к тем, кто развивает компанию)

Доброго дня!

Сегодня попытавшись загрузить страницу, получил сообщение о том, что средств недостаточно для пользования услугами интернет.
В личном кабинете информация о биллинге, о состоянии лицевого счета и т.д. отсутствует.

Попытался несколько раз дозвониться в техподдержку, чтобы узнать баланс, вишу 3 минуты в очереди на линии, связь разрывается.
Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что Вы приостанавливаете услуги, но не способствуете (складывается даже впечатление, что препятствуете) тому, чтобы клиент выяснил, какую необходимо пополнить сумму для возобновления пользования услугами?

Также я являюсь клиентом другого провайдера г. Уфы компании У****т, но недавно решил попробовать качество сервиса БИС.
Увы, разница в скорости и удобстве получения информации, колоссальная. Сервис, который был внедрен у них 10 лет назад, по моим субъективным наблюдениям у вас находится на зачаточной стадии. И сегодняшний прецедент - это к сожалению только один из примеров работы всей "системы".

P.S. Нет стремления охаять, есть желание понять, куда движется компания БашИнформСвязь и какие она ставит цели, так активно предлагая свои услуги клиентам.
Спасибо за внимание.

P.P.S. модераторов прошу перенести топик в раздел Сервисы сети Bashtel, во флейме тема была создана ошибочно.

Последний раз редактировалось Exigeant; 25.02.2014 в 14:20..
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:00   #2
Местный
 
Аватар для WILDCHILD
 
WILDCHILD вне форума
Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Сибай - Уфа
Сообщений: 491
Отправить сообщение для WILDCHILD с помощью Skype™
По умолчанию

Exigeant, форум неофициальный, поэтому все вопросы лучше задавать обратившись в техподдержку.
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:04   #3
Мимо проходил
 
Exigeant вне форума
Регистрация: 25.02.2014
Сообщений: 4
По умолчанию

WILDCHILD, суппорт молчит, поэтому запостил в публичном форуме.
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:08   #4
Местный
 
Аватар для WILDCHILD
 
WILDCHILD вне форума
Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Сибай - Уфа
Сообщений: 491
Отправить сообщение для WILDCHILD с помощью Skype™
По умолчанию

Exigeant, в личном кабинете можно задать вопрос СТП в письменном виде. Заполни поля, напиши вопрос и жди ответ на электронку)
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:24   #5
Местный
 
Аватар для Diamond
 
Diamond вне форума
Регистрация: 15.09.2006
Сообщений: 628
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exigeant Посмотреть сообщение
Доброго дня!

Сегодня попытавшись загрузить страницу, получил сообщение о том, что средств недостаточно для пользования услугами интернет.
В личном кабинете информация о биллинге, о состоянии лицевого счета и т.д. отсутствует.

Попытался несколько раз дозвониться в техподдержку, чтобы узнать баланс, вишу 3 минуты в очереди на линии, связь разрывается.
Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что Вы приостанавливаете услуги, но не способствуете (складывается даже впечатление, что препятствуете) тому, чтобы клиент выяснил, какую необходимо пополнить сумму для возобновления пользования услугами?

Также я являюсь клиентом другого провайдера г. Уфы компании У****т, но недавно решил попробовать качество сервиса БИС.
Увы, разница в скорости и удобстве получения информации, колоссальная. Сервис, который был внедрен у них 10 лет назад, по моим субъективным наблюдениям у вас находится на зачаточной стадии. И сегодняшний прецедент - это к сожалению только один из примеров работы всей "системы".

P.S. Нет стремления охаять, есть желание понять, куда движется компания БашИнформСвязь и какие она ставит цели, так активно предлагая свои услуги клиентам.
Спасибо за внимание.

P.P.S. модераторов прошу перенести топик в раздел Сервисы сети Bashtel, во флейме тема была создана ошибочно.

Добро пожаловать в ряды недовольных качеством БИСа!
Благо у тебя есть право выбора, у меня вот его не было, пришлось купить сим МТС и сидеть в инете через 3g роутер.
__________________
3D очки

Футболки с прикольными надписями всего за 440 рублей! Кружки по 280р.(!!!)

Заправка картриджей Уфа
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:25   #6
Пользователь
 
Аватар для ~..:Nucleon:..~
 
~..:Nucleon:..~ вне форума
Регистрация: 01.10.2013
Сообщений: 93
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от WILDCHILD Посмотреть сообщение
Exigeant, в личном кабинете можно задать вопрос СТП в письменном виде. Заполни поля, напиши вопрос и жди ответ на электронку)
ага. и тебе скажут что недо перезагрузить модем\комп)))) они больше ниче говорить то не умеют))
__________________
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:28   #7
Местный
 
Аватар для WILDCHILD
 
WILDCHILD вне форума
Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Сибай - Уфа
Сообщений: 491
Отправить сообщение для WILDCHILD с помощью Skype™
По умолчанию

~..:Nucleon:..~, тетеньки на эти письма не отвечают, поэтому такой ответ врядли стоит ждать) Просто объяснят как узнать задолженность и т.д. А вообще на адрес должна приходить квитанция)
  Ответить с цитированием
 

Старый 25.02.2014, 15:53   #8
Мимо проходил
 
Exigeant вне форума
Регистрация: 25.02.2014
Сообщений: 4
По умолчанию

Речь идет о доступности и удобстве получения информации.
Тикет в техподдержку уже давно отправил, только ответа не последовало.
  Ответить с цитированием
 

Старый 28.02.2014, 01:25   #9
Мимо проходил
 
Exigeant вне форума
Регистрация: 25.02.2014
Сообщений: 4
По умолчанию

Кстати, из суппорта так никто и не ответил =-))
  Ответить с цитированием
 
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Валуев отреагировал на обращение Кличко News Новости спорта 0 16.07.2010 13:50
Официальное обращение к Ракшасу ALLLLKuu_COTOHA WarCraft III 3 07.07.2010 11:02
Обращение инопланетян к людям _ЯR_ Флейм 13 26.11.2009 16:48
Оцените качество услуг СКР "Леро" Lero Авто и мото 1 23.06.2008 19:09
Кто составит компанию принцу? News Игромания 0 11.06.2008 14:40



Текущее время: 15:21. Часовой пояс GMT +3.


vBulletin skin developed by: eXtremepixels
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
top of page