Низкая скорость (Ethernet)

[F0iL]

Q: Очень низкая скорость, сайты еле-еле открываются.

A: Проверьте, низкая скорость только на одном ресурсе (сайте, сервере онлайн-игры и т.д.), или на всех. Возможно просто в конкретный момент времени наблюдаются проблемы на удаленном сервере.

0. Прочитайте про килобиты и килобайты.

1. Зайдите на сайт internet.yandex.ru и запустите тест скорости. Скорость должна примерно соответствовать вашему тарифному плану.

2. Убедитесь, что у Вас отключены все программы, которые могут занимать интернет-канал (клиент BitTorrent, менеджеры закачек, обновления системы, и т. д.). Отключив все приложения, нажмите Пуск — Выполнить — cmd, и введите там команду «netstat -nb». Если в результате работы команды было выведено большое количество строк с состоянием «Established» и адресами НЕ 127.0.0.1 и localhost, то по всей видимости какое-то приложение продолжает занимать интернет-канал. Возможно также необходимо проверится на вирусы.

3. Проверьте компьютер на вирусы с помощью утилиты CureIT или Virus Removal Tool (cделайте это даже в том случае, если у вас на компьютере уже установлен антивирус!)

4. Попробуйте воспользоваться другим браузером, а также временно отключить антивирусы и firewall.

5. Обновите драйвер сетевой карты до последней версии.

6. Нажмите Пуск — Выполнить — cmd и выполните там команду tracert <адрес>, например tracert mail.ru, если наблюдаются проблемы со связью до mail.ru.
Внимательно просмотрите полученные строки. Если на одной из строк наблюдается больше время задержки (>100 ms), то значит имеется проблема на этом узле. Если узел находится в зоне ответственности ОАО «Башинформсвязь» (пункты с 1 по 6), то напишите письмо через форму "обратная связь", указав свой интернет-логин и всю собранную информацию (IP-адреса, время, трассирвоки, измерения скорости и т.д.)

Если все описанные выше действия не помогли, то
1) обратитесь в службу техподдержки по т. 8-166
2) напишите письмо через форму "обратная связь", указав свой интернет-логин и всю собранную информацию (IP-адреса, время, трассирвоки, измерения скорости и т.д.)