Вернуться Форум Bashtel.RU > Общение > Флейм
Флейм Общение понятное и непонятное
Счетчик сообщений выключен.

Результаты опроса: Довольны ли вы услугами техподдержки?
да, притензий нет 16 21.33%
да, ну бывают накладки 19 25.33%
терпимо 20 26.67%
нет 20 26.67%
Голосовавшие: 75. Вы ещё не голосовали в этом опросе | Отменить свой голос

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 03.02.2011, 22:38   #61
Пользователь
 
Nаm0d вне форума
Регистрация: 15.12.2006
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 210
По умолчанию

2 года назад, когда сидел на адсл случился косяк, модем больше 10 минут не держал коннект. Звоню в местную тп, объясняю всё как есть (перед звонком проверил провода - с ними всё было ок) и в ответ слышу сонным голосом "и что вы от меня хотите?". Замечу что было это в 14.30-15.00. Ну да ладно, сначала мне меняли модуляцию, потом резали скорость, коннект всё равно не держался. Так и сидел без инета до следующего дня, пока не попал на какую-то девушку, которая мигом после моих объяснений сказала что проблема у них (что-то с линей было). Ну и недавние приколы с перепиской через "мой кабинет" тоже жжгут.
  Ответить с цитированием
 

Старый 03.02.2011, 22:42   #62
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nаm0d Посмотреть сообщение
2 года назад
ты бы еще про пять лет назад вспомнил
Цитата:
Сообщение от Nаm0d Посмотреть сообщение
Ну и недавние приколы с перепиской через "мой кабинет" тоже жжгут
там уже по башке надавали кому надо.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 03.02.2011, 22:49   #63
Пользователь
 
Nаm0d вне форума
Регистрация: 15.12.2006
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 210
По умолчанию

F0iL, то, что было 5 лет назад не помню
  Ответить с цитированием
 

Старый 03.02.2011, 23:06   #64
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

5 лет назад мы с fabler'ом еще в БИС'е не рабтали.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 03.02.2011, 23:08   #65
Маньяк форума
 
Аватар для BC3472
 
BC3472 вне форума
Регистрация: 10.10.2006
Адрес: Ufa Тариф:Свобода-30720
Сообщений: 5,187
Отправить сообщение для BC3472 с помощью ICQ Отправить сообщение для BC3472 с помощью AIM Отправить сообщение для BC3472 с помощью MSN Отправить сообщение для BC3472 с помощью Yahoo
По умолчанию

опять эта тема перед глазами)))
__________________
  Ответить с цитированием
 

Старый 04.02.2011, 00:21   #66
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

снеси ее если хочешь, я разрешаю
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 04.02.2011, 00:27   #67
Маньяк форума
 
Аватар для BC3472
 
BC3472 вне форума
Регистрация: 10.10.2006
Адрес: Ufa Тариф:Свобода-30720
Сообщений: 5,187
Отправить сообщение для BC3472 с помощью ICQ Отправить сообщение для BC3472 с помощью AIM Отправить сообщение для BC3472 с помощью MSN Отправить сообщение для BC3472 с помощью Yahoo
По умолчанию

Да мне она нравится) клондайк для предов) Вот только большинство старички.. не могу им выписывать.. Пусть живет(тема) поди пригодится)
__________________
  Ответить с цитированием
 

Старый 04.02.2011, 10:50   #68
Завсегдатай форума
 
Аватар для Gambit
 
Gambit вне форума
Регистрация: 15.02.2009
Адрес: СССР
Сообщений: 1,188
По умолчанию

Норм тема. За суппорт БИСа скажу - работают нормально. Грубостей ни разу не слышал за несколько лет (с 2009г.). Бывает нарываешься на совсем чайникового оператора (видимо новенькие бывают).
А так все устраивает.
  Ответить с цитированием
 

Старый 04.02.2011, 15:48   #69
Пользователь
 
Аватар для DegusTator
 
DegusTator вне форума
Регистрация: 03.01.2008
Адрес: Нефтекамск
Сообщений: 200
Отправить сообщение для DegusTator с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от F0iL Посмотреть сообщение
еще один абонент с поплывшей линией?
линия не поплывшая т.к. после понижения скорости проблемы все таки оставались. Пока не позвонишь знакомому в БИС и тот не скажет людям повыше то ничего не исправят. Такие же проблемы как у меня были и друга в соседнем доме.
__________________

  Ответить с цитированием
 

Старый 04.02.2011, 16:12   #70
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DegusTator Посмотреть сообщение
линия не поплывшая т.к. после понижения скорости проблемы все таки оставались.
значит с ней (с линией) совсем фигово было, что даже на низкой скорости не держало.

Цитата:
Сообщение от DegusTator Посмотреть сообщение
Такие же проблемы как у меня были и друга в соседнем доме.
до такого факта, как то, что ты с твоим другом были подключены по оному кабелю до АТС, вы видимо не додумались
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 16.02.2011, 09:12   #71
Заблокирован
 
olala вне форума
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 18
По умолчанию

саппортом недоволен. ибо... а расскажу.

в августе месяце начались проблемы с доступом в сеть: сбой каждые 15-20 минут, многоразовое переподключение. Промучившись несколько дней, переустановив систему, драйвера адсл-модема, проверив квартирный телефонный кабель на разрывы и качество соединений, позвонил в службу поддержки.

Мне меняли модуляцию и разводили руками. Удивлялись, мол, у всех всё в порядке, проблемы только у вас. Проблемы, решить которые предложили заменой модема. Сказали: вашему модему уже три года, он, наверно, сломался. На резонный вопрос о том, что сломанная техника не может то работать, то нет, развели в очередной раз руками. И тут - о бинго! - посоветовали подключить изернэт.

Дом кабелирован только домовыми сетями УфаНета. На вопрос о том, когда же до меня доберётся БИС, сказали: опять не знаем. Ждите. Несколько месяцев. Наверное. Через какое-то время встретил товарища, тоже сидящего на адсл от БИС. У него, как оказалось, были те же проблемы. Точно так же нерешённые саппортом. И, всё так же, внезапно исчезнувшие с наступлением холодом.

Да, предвижу логичный ответ: было жарко и поэтому всё-всё поломалось. У меня поломалось, как заявила девушка с прекрасным голосом из службы поддержки. Но вынужден заметить, что у меня кондиционер, и температура всё лето в квартире была довольно прохладная.

Почему саппорт, как я понимаю, вводил меня в заблуждение, не объясняя истинной причины проблем с сетью? Почему они говорили, что не знают причины, что у меня одного такие же проблемы? Почему никто не знает, когда будет кабелирован дом домашними сетями изернет?

Да, вопросов много. Не повод ли от такой заботы о клиенте сбедать к другому провайдеру? Я вот задумываюсь.
  Ответить с цитированием
 

Старый 16.02.2011, 10:09   #72
Эксперт форума
 
Аватар для fixxxer
 
fixxxer вне форума
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: БОМЖ
Сообщений: 3,014
Отправить сообщение для fixxxer с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olala Посмотреть сообщение
Почему никто не знает, когда будет кабелирован дом домашними сетями изернет?
потомушо никто не знает когда этого захотят жильцы.
тыкать кабелем в никуда из-за 1 юзера не выгодно.
__________________
тык:

We are Iron Warriors!
We live for Win!
Iron Without!
Iron Within!
  Ответить с цитированием
 

Старый 16.02.2011, 11:12   #73
Заблокирован
 
olala вне форума
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 18
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fixxxer Посмотреть сообщение
потомушо никто не знает когда этого захотят жильцы.
тыкать кабелем в никуда из-за 1 юзера не выгодно.
наверное, я не совсем точно выразился по поводу проведения кабеля. суть разговора была в том, что наш дом планируется кабелировать. Только в моём подъезде (из тех, кого знаю) адсл-интернет от БИС есть у пятерых. Точнее, был. Двое из них уже "спгрынули" на домовую сеть УфаНет.

Дом, по словам саппорта, в планах. Но точных - да, хотя бы, ориентировочных! - сроков никто назвать не может. Неделя, месяц, полгода, год - ответ один: не знаем, ждите.

Это не нормально.
  Ответить с цитированием
 

Старый 16.02.2011, 11:40   #74
Маньяк форума
 
Аватар для F0iL
 
F0iL вне форума
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 6,299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olala Посмотреть сообщение
На резонный вопрос о том, что сломанная техника не может то работать, то нет,
еще как может.
мне сделать краткий пересказ одного семестра университетского курса электроники, или не надо?

Цитата:
Сообщение от olala Посмотреть сообщение
Почему саппорт, как я понимаю, вводил меня в заблуждение, не объясняя истинной причины проблем с сетью? Почему они говорили, что не знают причины, что у меня одного такие же проблемы?
объясняю.
если связь постоянно рвется на физическом уровне, то проблемы могут быть:
1) на DSLAM
2) на линии до абонента
3) на оборудовании абонента (т.е. модем и комп).
Однако в первом случае связь бы дико плющило у всего района (а не у двух человек), это было бы зафиксировано, отражено в сводке, а инженеры и техники местного МУЭС/РУС были бы выстроены в шеренгу и пинками отправлены решать проблемы с полным докладом начальству.
Значит, этот вариант отпадает.
2) Проблемы на линии легко диагностируются операторами с помощью сбора данных с DSLAM через SNMP. Достаточно тупо ввести логин, и через пару секунд одного взгляда будет достаточно, чтобы понять, есть ли проблема на линии или ее нет.
Если она есть - об этом говорится прямым текстом, и выписывается заявка местным техникам на ремонт линии. Раз в вашем случае ничего подобного не зафиксировано, вывод - с линией все нормально.

Остается третий вариант, о котором вам и сказали совершенно определенно.

Цитата:
Сообщение от olala Посмотреть сообщение
Почему никто не знает, когда будет кабелирован дом домашними сетями изернет?
а откуда это знать?
факторов настолько много, что точно сказать могли бы только Ванга или Нострадамус (да и то насчет последнего я не уверен).
Зависит от работ субподрядчиков, от согласований с жильцами и ЖЭУ (а это не так просто как кажется), от того, насколько быстро закажут и привезут необходимое оборудование (которое еще могут на полгода задержать на таможне), от наличия бригад, и еще от кучи-кучи всего.
Поэтому в лучшем случае могут только сказать примерный квартал года (это если район точно есть в плане на год), да и то это спрашивать надо не в уфимской поддержке, а в местной.
__________________
Origin: ...почему люди бьются головой об стену? Биться об угол намного эффективнее!
Я не являюсь работником ОАО БИС и по всем связанным вопросам посылаю нафиг.
  Ответить с цитированием
 

Старый 16.02.2011, 13:18   #75
Эксперт форума
 
Аватар для fixxxer
 
fixxxer вне форума
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: БОМЖ
Сообщений: 3,014
Отправить сообщение для fixxxer с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от F0iL Посмотреть сообщение
или Нострадамус (да и то насчет последнего я не уверен).
он таки какраз мог, ибо его сказания интерпритировать можно в любое время и место
зы, ониж оба померли, тч не могут
ззыу мня вот через дорогу езернет, а мене фигу с 2)
та и пофег собстна, один ляд я в ульяновске, а маманя особо не пользуется.
зззы помнится одногрупник звонил в сапорт, просил, чтобы скорость подключения подняли с 2 до 6, в итоге сказали, что линия фиговая и воткнули 1. 2 года ни 1 деканекта не было.
__________________
тык:

We are Iron Warriors!
We live for Win!
Iron Without!
Iron Within!
  Ответить с цитированием
 
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
что больше нравиться? SHYRYP Мужские разговоры 64 26.10.2009 11:07
Что вам нравиться больше всего? Aqualariad2 Мужские разговоры 35 04.04.2009 19:21
подарок от БИСа RAFAT Развлекательно-игровой портал АРЕНА 39 27.04.2008 18:00
Кроме БИСа кто? sergey.birsk Развлекательно-игровой портал АРЕНА 7 30.09.2007 21:30
Кому какой серв больше нравиться? Phantom2007 GTA San Andreas 66 06.05.2007 04:07



Текущее время: 03:31. Часовой пояс GMT +3.


vBulletin skin developed by: eXtremepixels
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
top of page