Электронные счета от Башинформсвязь + ролик про бобра

fabler · 27.04.2012, 14:55

Чтобы внести свой вклад в сохранение лесов и атмосферы Земли ОАО «Башинформсвязь» предлагает абонентам отказаться от привычных печатных счетов-извещений об оплате услуг связи и, тем самым, сократить потребление бумаги, а значит - сохранить сначала несколько деревьев, а потом и целые леса. А чтобы всегда знать состояние своего лицевого счета – достаточно подписаться на доставку счета по электронной почте, как это уже сделали тысячи абонентов по всей Республике.

Промо-ролик: http://www.youtube.com/watch?feature...&v=gRqFPunIEpA

Diamond · 27.04.2012, 17:47

Казалось бы вот оно, возьми и подключи, но оберегая лес зачем нужно было вводить необходимость написания заявления??

Неужели нельзя прикрутить к личному кабинету?

Lazycat · 30.04.2012, 12:46

Принесенное в жертву дерево, что было пущено в бумагу для того заявления, выражает протест!

Provo · 05.05.2012, 12:41

Цитата:

Сообщение от Diamond

Казалось бы вот оно, возьми и подключи, но оберегая лес зачем нужно было вводить необходимость написания заявления??

Неужели нельзя прикрутить к личному кабинету?

К сожалению, юридически, пока не написано заявление, нет основания не выставлять счет, а в место него уведомление электронное слать. Ведь отношения между оператором и абонентом регулируются договором, а изменение формы информирование - есть существенное изменение условий.

Особенно геморно по телефонии - там для руководства используются правила предоставления услуг связи времен царя Гороха еще...

но. никуда не денешься...

Айдарон · 07.05.2012, 11:02

Да, давайте все дружно откажемся, чтобы нам все на бумагах предоставляли, за чем нам лес губить, все тут правильно конечно, а где гарантии что сэкономленный нашим путём лес не утечёт за границу, другим так сказать в карман а? Думаю на этот вопрос знает ответ наш многоуважаемый господин Медведев.
Мозги пусть не пудрят, есть уже давно заменители целлюлозы!!!

Diamond · 08.05.2012, 14:18

Цитата:

Сообщение от Айдарон

чтобы нам все на бумагах предоставляли

ты попутал

Tax · 09.05.2012, 17:02

А можно всё в одну кучу и счет и Вашу рекламу...
А то приходит каждый раз по 2 письма...а то и более.
1. Счет в двух экземплярах, в двух письмах.
2. Расшифровка переговоров.
3. Отдельно реклама.

И думаешь после этого ей богу уж лучше по дереву топором х...нуть!

Ну можно же а? Ведь на бумаге все на 1-2 листах умещается. Счет, расшифровка, реклама на обороте. PDF-формат отменили? А у кого ящики маленькие, их проблемы.

alkenr · 13.07.2012, 11:42

[QUOTE=Provo;1955919]К сожалению, юридически, пока не написано заявление, нет основания не выставлять счет, а в место него уведомление электронное слать. Ведь отношения между оператором и абонентом регулируются договором, а изменение формы информирование - есть существенное изменение условий.

А мне тогда вот что еще интересно: изменение без всякого предупрежденеия и коррекции стоимости состава пакетов каналов - это не есть "существенное изменение условий"?

Tax · 13.07.2012, 12:57

А я заявление писал о рассылке данных по счету на смс.
И тишина...

Tax · 25.10.2012, 17:30

И вновь тишина в теме.
И когда же наконец эта "совковость" в БИСе кончится?
Красноречиво опишу как работает компания.
Решил я выяснить а моё заявление вообще дошло?
Здесь на странице указан телефон: http://www.bashtel.ru/pay/sms.php
Звоню 8-188. Мне заявляют, что мы де об этом ничего не знаем. Мы справочная по кодам и тарифам. Так тогда какого черта указан их телефон на сайте?
Звоню 230-55-55. Мне сначала заявляют что мы не сотовая компания, о каких смс идет речь.
Доступно в жесткой форме заявляю о какой услуге идет речь. Слава богу меня понимают.
Предлагают обратиться к местным связистам. Даю понять что желания с ними общаться нет.
В итоге посмотрели и увы никаких данных о подключении услуги не нашли.
Вывод его либо потеряли, либо не поняв моих просьб о чем это и куда это - выкинули.
Порою специалисты на местах о нововведениях в компании узнают от абонентов.
И иногородним абонентам в целях гарантии того, что их заявление приняли в работу лучше ехать ни в центральный узел связи своего города, а сразу в Уфу! Хотя на что тогда АТС, ведь там есть касса, специалист какой никакой за зарплату. ПО...?!
Менеджмент в компании никакой. И увы даже если всех тётенек поменять на девочек вряд ли что изменится без должного "нянчества" с персоналом, мотивации.
А так, ничего против тётенек и девочек не имею. Всем где то надо работать.
Вот только личной заинтересованности в решени проблем клиента у многих людей просто нет. Нет понятия того, что клиент - это и есть их зарплата. Что они формируют лояльность к компании. Репутацию. Фон. И даже прибыль.

Но к сожалению я видимо совсем не туда пишу. Ведь менеджмент форумов не читает.

WILDCHILD · 25.10.2012, 18:42

Tax, когда пишешь через web-портал надо правильно заполнять поля! Как мы должны искать информацию по твоему заявлению? У нас телепатов нет!

Tax · 25.10.2012, 20:32

Я прикольный да! =)
А ты сотрудник БИСа?
Согласен можно было и подробнее расписать.
Но ведь связались же со мной значит - всетаки это работает. Реагируете.
Нашли меня похоже по городу, по e-mail. Писал я иногда через эту форму.
Итог - идти писать заявление по новой. А по хорошему - это архаизм.
И отдельная тема для разговоров.

WILDCHILD · 25.10.2012, 21:15

Цитата:

Сообщение от Tax

Но ведь связались же со мной значит - всетаки это работает

Да я сотрудник БиСа, но здесь я простой человек, как и ты, просто иногда тут помогаю людям

Чем подробнее описываешь проблему, тем быстрее и яснее ответ.
Не связаться не имели права, просто искать пришлось контакты твои, если б указал логин, тебе бы сразу сказали что с Благовещенска никаких нарядов не приходило, и что по-ходу его тупо профукали.
Да, придеться писать по-новой!

Tax · 25.10.2012, 22:29

Славненько. Лайкаю и френдю! Молодец.
Можно как то теперь поработать над электронной рассылкой?
См. моё сообщение от 9 мая 2012 года.
Вообще в идеале нужно каждому абоненту БИС (будь то просто пользователь телефона или пользователь услуг телевидения и Интернета) создавать кабинет. Там сделать возможность направления многих заявлений. Туда же можно направлять и счета в принципе. А на мыло направлять только номер счета, сведения о нем и сумму к оплате.
Другой вопрос как это пересекается с законами о связи. Если нам необходимо удостовериться в личности заявителя, взять с него подпись...
Может аналогия с Интернет-банкингом? Имеем карту. Логин и пароль для доступа туда. Любой документ подтверждается паролем - аналогом собственноручной подписи. В УралСибе так. На Крупской/Ленина отделение рядом с БИС, может пообщаются с админами.

А работают ли нонче в БИСе товарищи с никами Alex (megaufa.ru), ik?
Сайт megaufa.ru - какая это была площадка! Какая мы были сила! Какое там было лобби! Ну а Alex - проводник наших предложений и просьб, так сказать депутат от пользователей в БИС и главный лоббист! =)
Респект, уважуха и слеза ностальгии...

Добавлено через 13 часов 6 минут
Да и еще. Не подскажет ли кто как можно позвонить в службу контроля качества 8-187 (так она кажется называется) по уфимскому номеру с сотового?

Tax · 13.11.2012, 19:09

В кои веки зашел в узел связи оплатить телефон наличкой.
И тут мне суют распечатку за Интернет, с суммой правда 0.00, но у меня его давно и в помине нет!
Отсюда вывод: нихрена компания лицевые счета не отслеживает, их не закрывает, а призыв к экономии бумаги - профанация.
В итоге - леса губятся и с бобрами непонятно что...
Я конечно же возмущен таким событием и незамедлительно об этом написал куда следует, надеюсь там где следует как следует к этому отнесутся.